A Cervantes Tecnologia valoriza a privacidade e a segurança de suas informações. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais na Comunidade Cervantes, espaço criado para promover a troca de conhecimento entre clientes, parceiros de revenda e nossa equipe técnica.

1. Acesso à Comunidade

  • A Comunidade pode ser acessada publicamente para leitura por qualquer pessoa.

  • Conteúdos com exigência de login e senha são para acesso exclusivo de parceiros da Cervantes. O login é feito através do Portal do Parceiro e o cadastro é feito previamente pela equipe da Cervantes.

  • Usuários não parceiros não podem realizar cadastro ou interagir dentro da Comunidade.

2. Coleta de informações

  • Para parceiros: os dados de acesso (como nome, e-mail e empresa parceira) são fornecidos previamente à Cervantes em razão da relação comercial existente.

  • Durante o uso da Comunidade, podem ser coletadas informações como mensagens postadas, tópicos criados e registros de acesso.

  • Para visitantes (sem login), não são coletados dados pessoais, apenas informações de navegação de forma anônima e agregada (como estatísticas de acesso).

3. Uso das informações

  • Os dados dos parceiros são utilizados para:

    • Identificação e autenticação dentro da Comunidade;

    • Garantia da segurança do ambiente e do cumprimento das regras de convivência;

    • Apoio técnico e suporte;

    • Melhoria contínua dos produtos, serviços e da experiência na Comunidade.

4. Compartilhamento

  • As informações pessoais não são compartilhadas com terceiros, salvo quando exigido por lei ou autoridade competente.

  • As mensagens publicadas na Comunidade ficam visíveis tanto para outros parceiros quanto para visitantes públicos.

5. Armazenamento e segurança

  • Os dados dos parceiros são armazenados em ambiente seguro, com controles técnicos e administrativos para evitar acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.

  • O login e a senha são de uso pessoal e exclusivo do parceiro cadastrado, devendo ser mantidos em sigilo.

6. Direitos do usuário

  • O parceiro pode solicitar a atualização ou exclusão de seus dados pessoais junto à Cervantes, observadas as obrigações legais e contratuais.

  • Caso deixe de ser parceiro ativo, seu acesso poderá ser encerrado e seus dados, excluídos ou anonimizados conforme a legislação vigente.

7. Consentimento

  • Ao usar este site, você aceita a respectiva política de privacidade.

8. Alterações na Política

  • A Cervantes poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento e as atualizações serão publicadas nesta página.

  • Este documento é CC-BY-ND. A atualização mais recente é de 05 de setembro de 2025.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a equipe da Cervantes pelo e-mail: contato@cervantestecnologia.com.br.