A Cervantes trabalha com ressarcimento de valores em formato de créditos.
Os créditos podem se originar de fontes como o depósito de caução, pago ao ingressar na parceria, ou o valor de personalização e publicação do White Label do sistema Navi Vendas.
Ao acessar o Portal do Parceiro você verá, no topo da tela, os créditos que possui. Para acessar a tela de créditos clique em Ver detalhes.
Nessa tela, além dos créditos, será mostrado o extrato com o depósito e os detalhes dos reembolsos.
Outra forma de verificar os créditos é clicando sobre o nome no topo direto da tela > Perfil > Créditos.
Todos os meses o Portal somará o custo que foi pago em licenças e reembolsará esse valor em sua Conta Digital, mês a mês, até que todo o valor de créditos seja devolvido. O valor de cada devolução cairá em sua Conta Digital até o 5º dia útil do mês seguinte.
Para exemplificar, se o custo das licenças pagas em março somar R$ 50,00, em abril (mês seguinte) será depositado R$ 50,00 em sua Conta Digital e também subtraído este valor dos seus créditos. Esse processo se repete até que se esgotem os seus créditos.
A devolução de créditos ocorre exclusivamente da forma citada acima e não há devolução em caso de cancelamento da parceria.