Listamos abaixo algumas dúvidas que podem surgir a respeito de nossa parceria. Você pode usar este local para consultar ou até mesmo relembrar algum tema que conversamos em outra ocasião.
Como verificar meus créditos?
Os créditos, caso existam, são mostrados na tela inicial do Portal do Parceiro no card “Crédito atual”. Clicando no botão “Ver detalhes”, nesse card, é possível acessar a tela “Crédito”, onde são mostrados os valores em créditos disponíveis e o extrato de resgate. Outra forma de acesso à essa tela é clicando no nome da empresa (canto superior direito na tela do Portal), depois em “Perfil” e acessando a tela Crédito.
Como renovar as licenças dos clientes?
Existem dois métodos para a renovação de licenças: a Renovação Manual e a Gestão de Cobranças. Saiba mais em Ajuda - Sobre o Portal. Para os novos parceiros, a renovação dos clientes é feita exclusivamente via Gestão de Cobranças, mantendo-se a Renovação Manual apenas para a sua própria licença de uso. Para parceiros antigos, ambos os métodos ainda seguem disponíveis.
Como alterar o número de licenças de um cliente?
No Portal do Parceiro, na tela de “Clientes”, abra o menu de opções do cliente (3 pontos) e clique em Editar. Altere as licenças conforme necessário, depois clique em Salvar. Licenças adicionadas são liberadas para o cliente automaticamente, no entanto, a redução de licenças passa a valer para o mês seguinte.
Como solicitar licenças para os produtos auxiliares?
No Portal do Parceiro, na tela de “Clientes”, abra o menu de opções do cliente
e clique em Editar. Altere as licenças conforme necessário, depois clique em Salvar.
Importante: Nos aplicativos “Link Garçom”, “Link AutoAtendimento”, “Consulta Preço”, “Pesagem Automática” e “Monitor de Cozinha” o controle é feito pelo uso simultâneo das licenças, já no “Link Móvel” o código de registro fica vinculado a um dispositivo. O app “Link Balanço Estoque” não consome licença.
Como reativar um cliente?
No Portal do Parceiro, na tela de “Clientes”, abra o menu de opções do cliente (3 pontos) e clique em Reativar. Confira e altere os dados do cliente e licenças conforme necessário, depois clique em Reativar cliente.
O que é a licença proporcional?
É o valor proporcional pelo uso de uma licença contratada fora do período de renovação. O proporcional é calculado do dia do pedido ao último dia do mês.
Como ocultar um cliente inativo?
No Portal do Parceiro, na tela de “Clientes”, abra o menu de opções do cliente (3 pontos) e clique em Ocultar. Essa opção só está disponível para clientes “Inativos”.
Como solicitar a alteração de dados cadastrais?
Se a alteração é para sua empresa (Parceira), você precisará entrar em contato com nosso setor Comercial através do Chat.
Se a alteração é para seu cliente, elas podem ser feitas no Portal do Parceiro clicando em Clientes. Encontre o cliente e clique no ícone de 3 pontos, depois em Editar.
Como contratar uma importação de dados?
No menu Serviços do Portal do Parceiro, clique no item Importações. Clique em Nova importação. Preencha os dados solicitados, confira os custos e clique em Contratar serviço para confirmar. Acompanhe o status do pedido na tela de “Importações”.
A importação pode ser contratada tanto para o Link quanto para o Navi Vendas.
Como baixar nossos apps disponíveis para Smart POS?
Veja o conteúdo em Solicitar ativação de aplicativos em Smart POS
Como funciona a customização do PDV+?
A customização do PDV+ é gratuita e feita pelo próprio parceiro através do Portal do Parceiro. Para isso, acesse o menu Clientes, clique no botão Mais opções e escolha o item Customização PDV+. Altere o “Nome do sistema”, personalize as cores e clique em Salvar quando estiver satisfeito com a interface. Essas alterações ficarão visíveis para seus clientes quando acessarem o PDV+. Você pode acompanhar a personalização através do preview na própria página ou, após salvar, acessando o aplicativo.
Como ativar o TEF?
Acesse o Portal do Parceiro. Clique no menu Ativações e acesse a opção TEF. Em seguida, preencha o formulário com as informações solicitadas e depois clique no botão Ativar TEF.
Como fazer uma sugestão de melhoria?
No menu lateral do Portal do Parceiro, clique em Comunidade & Feedback. Escolha o item Sugestões de melhorias. Ao acessar essa tela, pesquise se já existe uma sugestão de melhoria para o recurso desejado. Você pode filtrar conforme o produto clicando no ícone de filtro.
Se encontrar a melhoria na lista, observe seu status e clique no ícone de visualização para ver os detalhes. Na página da sugestão, clique no menu de opções e depois em “Participar”. Você será notificado por e-mail quando sugestões que você participa são concluídas.
Se não encontrar uma sugestão de melhoria referente ao que precisa, você pode ir no link no topo da tela e solicitar uma ligação para nosso setor de Suporte.
Importante: Para visualizar o menu “Sugestão de melhoria” no Portal, o parceiro(a) deve ter pelo menos 4 clientes ativos.
É possível testar o Navi Vendas/PDV+ ou o Link antes de contratar uma licença?
Sim. Ambos os sistemas possuem o modo ‘Teste com dados fictícios’. Com ele, o usuário pode simular o uso do sistema por meio de dados pré-cadastrados, como clientes e produtos fictícios. Após 10 dias, esse banco de dados é automaticamente resetado.
A qualquer momento, será possível clicar em ‘Quero ativar minha conta’ e inserir a licença contratada. Ao realizar essa ativação, todos os dados de teste serão excluídos para iniciar o uso real do sistema.
Quais segmentos atendidos pelo sistema Link?
O Link é ideal para o comércio varejista de produtos, prestação de serviços, bares e restaurantes.
Apesar de possuir diversos recursos, o Link não é indicado para indústrias, farmácias, clínicas e postos de combustíveis.
Quais segmentos atendidos pelo Navi Vendas?
O Navi Vendas é ideal para micro e pequenas empresas, MEI e Simples dos segmentos do varejo de produtos a bares e restaurantes.
Ele não é indicado para prestação de serviços, indústrias, farmácias, clínicas e postos de combustíveis.